誠信保障金服務（誠保服務）是阿裏巴巴賣家爲(For)保障交易安全和(And)售後質量對買家做出(Out)的(Of)一(One)種服務承諾。加入誠保服務前，賣家需要(Want)繳納一(One)筆不(No)低于(At)5000元的(Of)保證金，該保證金用(Use)于(At)爲(For)買家的(Of)交易安全和(And)售後質量提供擔保。保證金可一(One)次性繳納，也可根據交易情況随時(Hour)增減，但誠信保障金總額不(No)得低于(At)1000元。

1.1 加入誠保有什麽好處

阿裏巴巴會在(Exist)搜索頁面、供應信息頁面、商鋪頁面、誠信檔案頁面的(Of)顯著位置對加入誠保服務的(Of)賣家身份進行标識，以(By)保證買家可以(By)更容易的(Of)找到(Arrive)加入誠信保障服務的(Of)賣家。

未來(Come)，阿裏巴巴還會在(Exist)阿裏旺旺、社區等産品中爲(For)誠保會員提供明顯的(Of)身份标識，同時(Hour)在(Exist)高訪問量的(Of)運營頁面上，同等條件下我(I)們會把加入誠保的(Of)賣家優先推薦給買家，并對誠保服務的(Of)賣家提供專場活動等重點運營。

1.2 如何加入誠保

原則上所有的(Of)誠信通會員，不(No)區分企業和(And)個(Indivual)人(People)，都可以(By)申請加入誠保服務。但基于(At)對部分誠信通會員過往行爲(For)的(Of)記錄，有一(One)小部分會員被我(I)們列入黑名單，導緻暫時(Hour)無法加入誠保服務。該部分無法申請加入誠保的(Of)會員可在(Exist)阿裏助手的(Of)誠信保障服務頁面中能看到(Arrive)相關提示，該提示信息僅該會員個(Indivual)人(People)可見。

加入誠保服務有三個(Indivual)步驟：

登陸阿裏助手—信用(Use)管理—誠信保障服務頁面，勾選複選框後，點擊 确定加入按鈕 。

賣家可依頁面提示繳納最低2000元保證金。銀行彙款請注意要(Want)在(Exist)彙款底單的(Of)用(Use)途欄注明“繳存誠信保障金”，在(Exist)備注欄注明阿裏巴巴的(Of)用(Use)戶登錄名。

1.1 繳納誠保金後何時(Hour)可開通服務

通過帳戶中心查詢保證金帳戶确定有2000元到(Arrive)賬後,該會員的(Of)服務即刻開通。會員在(Exist)前台的(Of)展示信息更新稍有延遲，其中：

offer在(Exist)白天是5到(Arrive)15分鍾更新一(One)次,17:45分之後到(Arrive)次日淩晨2點不(No)更新搜索頁白天一(One)般是10分鍾更新一(One)次，晚上11到(Arrive)次日淩晨4點不(No)更新。

會員自有商鋪爲(For)實時(Hour)更新。

1.2 我(I)交的(Of)誠保金是用(Use)來(Come)幹什麽的(Of)

保證金是賣家爲(For)促進買家更放心交易的(Of)一(One)個(Indivual)最直接的(Of)承諾保證。

阿裏巴巴會根據每筆支付寶交易或者有合同備案的(Of)線下交易從賣家繳納的(Of)保證金中凍結一(One)部分用(Use)于(At)爲(For)該筆交易的(Of)支付安全和(And)售後質量提供賠付保障。

保障期内如果發生(Born)交易糾紛，買家可在(Exist)線進行投訴，如阿裏判定賠付成立，則從當前交易凍結的(Of)保證金限額内進行賠付；如果保障期内無糾紛發生(Born)，則該筆保證金解凍爲(For)可用(Use)狀态，可繼續用(Use)于(At)爲(For)其他(He)交易提供擔保。

1.3 如何繳納保證金

賣家可登陸阿裏助手—信用(Use)管理—誠信保障服務頁面，依頁面提示存取保證金。開通誠保服務需要(Want)繳納最低2000元保證金。開通之後，賣家可根據交易情況随時(Hour)追繳、支取保證金。

保證金可通過支付寶或者網銀在(Exist)線繳存，也可參照頁面的(Of)開戶行信息從銀行彙款。在(Exist)線繳存可即時(Hour)開通。銀行彙款請注意要(Want)在(Exist)彙款底單的(Of)用(Use)途欄注明“繳存誠信保證金”，在(Exist)備注欄注明阿裏巴巴的(Of)用(Use)戶登錄名。

特别提示

如果彙款未注明用(Use)途，則保證金可會被充值到(Arrive)阿裏巴巴的(Of)通用(Use)資金帳戶，可登陸阿裏助手—收費服務—帳戶中心—我(I)的(Of)帳戶 查看用(Use)途爲(For)“通用(Use)資金”的(Of)一(One)欄。如确定資金到(Arrive)賬，可登陸誠信保障服務菜單，選擇轉帳操作(Do)，将款項轉入到(Arrive)保證金帳戶，該轉入功能隻能在(Exist)誠信保障服務頁面操作(Do)。

如果一(One)次性繳存的(Of)保證金不(No)足2000元，則誠保服務不(No)會被開通，賣家無法在(Exist)阿裏助手進行保證金的(Of)轉出(Out)操作(Do)，但可從BOPS後台轉出(Out)保證金。

在(Exist)線的(Of)保證金繳存操作(Do)請一(One)定在(Exist)誠信保障服務的(Of)頁面上操作(Do)，如果通過網銷寶等其他(He)服務的(Of)繳費入口，則款項會進入對應服務的(Of)帳戶，需要(Want)阿裏的(Of)服務人(People)員聯系财務的(Of)到(Arrive)款處理同學才可以(By)更改款項用(Use)途。

1.1 如何取回保證金

在(Exist)保證總的(Of)誠信保障金不(No)低于(At)2000元的(Of)前提下，超出(Out)部分的(Of)自繳保證金可随時(Hour)自助退回。步驟如下：

首先，登陸阿裏助手—信用(Use)管理—誠信保障服務，點擊轉出(Out)保證金

轉出(Out)成功後，可通過“更多帳戶明細”登陸帳戶中心頁面，也可通過菜單收費服務—帳戶中心—我(I)的(Of)帳戶登陸。

最後在(Exist)賬戶中心頁面，選擇退款，依如下退款提示頁面操作(Do)即可。

1.2保證金退回遵循原則：

1.凍結中的(Of)保證金不(No)可退回，需等保障期結束後方可退回

2.如當前有阿裏授予的(Of)額度處于(At)凍結時(Hour)，等額的(Of)可用(Use)保障金不(No)可退回，其他(He)超出(Out)額度可以(By)退回。

3.退回保證金後，需保證保障金總額不(No)低于(At)2000元。

在(Exist)點擊“轉出(Out)保證金”後頁面顯示的(Of)金額，即爲(For)滿足以(By)上條件的(Of)可轉出(Out)金額。

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