【處罰】阿裏商家物流超72小時(Hour)無更新記錄預警通知#

日期:2023-02-03    來(Come)源:耀動網絡傳媒(重慶)有限公司    訪問量:184 人(People)看了

最近1688平台對于(At)發貨物流做了進一(One)步的(Of)規範,下面是公告的(Of)一(One)些内容:

爲(For)營造1688良好的(Of)購物環境,促進1688交易市場的(Of)持續健康發展,旨在(Exist)共同維護平台的(Of)生(Born)态秩序和(And)氛圍,《1688商家發貨行爲(For)管理規範》(以(By)下簡稱“規範”)對商家發貨行爲(For)制定了發貨要(Want)求。平台将依據《1688商家發貨行爲(For)管理規範》對于(At)“虛假發貨-任意軌迹節點間超過72小時(Hour)未更新下一(One)軌迹信息”行爲(For)進行預警通知。

1688平台預計于(At)2023年1月31日起執行“商家上傳的(Of)商品物流單号自攬收後至派送信息之間,任意軌迹節點間超過72小時(Hour)未更新下一(One)軌迹信息,偏遠地區除外”的(Of)預警通知。(詳見《1688商家發貨行爲(For)管理規範》第四章-4.1.3 虛假發貨-第(3)條)。

4.1.3 虛假發貨

定義:是指商家點擊“發貨”按鈕後,實際未在(Exist)24小時(Hour)内發貨的(Of),包括但不(No)限于(At)以(By)下場景:

(1)商家上傳物流單号後的(Of)24小時(Hour)内,該物流單号在(Exist)相應物流公司官網沒有物流信息;

(2)商家上傳的(Of)商品物流單号自攬收後48小時(Hour)内未離開首個(Indivual)分撥中心(分撥中心是指由各物流公司指定的(Of),具有存儲、分揀、集散、轉運功能的(Of)集貨地點,每日交接所管轄區域内所有站點的(Of)攬收包裹,名稱可能爲(For)“分撥中心”、“轉運中心”、“中轉站”等),偏遠地區除外;

(3)商家上傳的(Of)商品物流單号自攬收後至派送信息之間,任意軌迹節點間超過72小時(Hour)未更新下一(One)軌迹信息,偏遠地區除外;

(4)商家上傳物流單号前30天内,已有不(No)同收貨人(People)或不(No)同收貨地址的(Of)訂單使用(Use)該物流單号發貨;

(5)上傳跟實際收貨地址不(No)相符的(Of)物流單号;

(6)使用(Use)無法線上追蹤物流記錄的(Of)發貨方式,且未實際發貨的(Of)情形;

(7)其他(He)訂單物流信息異常的(Of)情形。

注:爲(For)充分規範“無需物流”的(Of)使用(Use)(僅在(Exist)買家自提、商家自配送不(No)需要(Want)物流運輸的(Of)情況下方可使用(Use)‘無需物流’發貨),促進雙方的(Of)交易保障,訂單選擇“無需物流”發貨方式時(Hour),确認收貨的(Of)超時(Hour)時(Hour)間将調整爲(For)30天;如事先并未與買家溝通一(One)緻的(Of)前提下使用(Use)‘無需物流’方式虛假發貨,将視作(Do)虛假發貨情節嚴重。

違規判定:平台根據虛假發貨定義,通過物流數據信息比對、用(Use)戶投訴、平台主動篩查等各種渠道識别物流單是否存在(Exist)異常物流信息。若商家上傳物流單号後,對應物流信息顯示該包裹在(Exist)發件網點所在(Exist)省内轉運其他(He)快遞的(Of),則以(By)轉運後物流單号對應的(Of)物流信息作(Do)爲(For)判斷是否虛假發貨的(Of)依據,多次轉運的(Of),以(By)系統監測當時(Hour)最新的(Of)物流單号爲(For)準。

一(One)、預警提醒消息時(Hour)間節點:

商家上傳的(Of)商品物流單号自攬收後至派送信息之間,任意軌迹節點間超過72小時(Hour)未更新下一(One)軌迹信息,偏遠地區除外


二、如何查看預警消息:

(1)商家可以(By)在(Exist)“1688商家版-通知-交易-預警類消息 ”版塊查看消息

圖片

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三、商家收到(Arrive)預警通知後怎麽做?

收到(Arrive)預警提醒信息後,請商家及時(Hour)整改、優化自己的(Of)物流發貨行爲(For),平台後續會依據“規範”内容加大(Big)對于(At)“任意軌迹節點間超過72小時(Hour)未更新下一(One)軌迹信息”情形的(Of)治理力度,具體可以(By)采取以(By)下措施:


(1)注意發貨時(Hour)限,關注平台關于(At)發貨時(Hour)限的(Of)調整通知

商家需要(Want)關注店鋪所售賣的(Of)商品的(Of)發貨時(Hour)限,并保障及時(Hour)履約,屬于(At)特殊商品的(Of)應遵守特殊商品發貨規則。同時(Hour)及時(Hour)了解和(And)關注針對特殊情況下的(Of)平台更新的(Of)相關規則調整和(And)公告通知,以(By)便做好相關發貨服務。

(2)按時(Hour)上傳真實的(Of)物流單号

商家需要(Want)在(Exist)發貨時(Hour)限内上傳真實的(Of)物流單号。切勿因疏忽而出(Out)現忘記上傳運單号或運單号上傳錯誤的(Of)情況。

(3)設置合理庫存

商家可以(By)根據店鋪的(Of)實際情況設置合理的(Of)庫存。如遇無貨/貨物無法正常發出(Out)的(Of)情況,及時(Hour)下架商品,并進行缺貨報備處理。

(4)選擇服務能力強的(Of)物流公司和(And)網點

商家可以(By)選擇服務能力強的(Of)物流公司和(And)網點,并與物流公司和(And)網點及時(Hour)溝通,保障物流服務的(Of)體驗和(And)物流信息的(Of)及時(Hour)性。

針對因不(No)可抗力導緻的(Of)“任意軌迹節點間超過72小時(Hour)未更新下一(One)軌迹信息”,請及時(Hour)報備。

收到(Arrive)預警提醒信息後,如果是因爲(For)疫情等不(No)可抗力因素引起的(Of)軌迹節點間超過72小時(Hour)未更新下一(One)軌迹信息,您可以(By)撥打4008001688進行疫情報備,該入口僅支持疫情報備。

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